Порядок направления обращений в Федеральный аккредитационный центр
При направлении обращений на официальный электронный адрес info@fca.rmapo.ru в Федеральный аккредитационный центр высшего медицинского образования, высшего и среднего фармацевтического образования рекомендуется руководствоваться следующими правилами:
1)Перед направлением обращения изучить информацию, размещенную на официальном сайте fca-rosminzdrav.ru в соответствующих разделах а также в чат-боте @FCA_Rosminzdrav_bot
2)В случае, если остаются вопросы – формируется обращение в письменном виде в соответствии со следующими критериями:
2.1 Согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» Федеральный аккредитационный центр принимает обращения только от аккредитуемых специалистов и не предоставляет информацию третьим лицам.
Направлять обращения в Федеральный аккредитационный центр необходимо с адреса электронной почты, указанный в заявлений или личном кабинете ФРМР, содержащего российский домен, например: рф .ru .su .рус .moscow .москва .tatar .дети .yandex.
2.2 В тексте обращения указывается полное ФИО, номер СНИЛС специалиста а также заявленная на процедуру аккредитации специальность/должность. Анонимные обращения не рассматриваются
2.3. Если ответ на обращение не подразумевает предоставления сведений об аккредитуемом и направляется от организации (в т.ч. от кадровой службы) – обязательно указывается название организации.
2.4. В тексте обращения задаваемые вопросы должны быть четко сформулированы для их оперативного рассмотрения и получения ответа. В случае, если требуются уточнения – ответ на предоставленное обращение может быть увеличен
2.5 В теме письма обязательно указывается по какой тематике направляется обращения
- Получение выписки о наличии данных в ЕГИСЗ ФРМР
- Апелляция на решение аккредитационной комиссии/подкомиссии
- Жалоба на отказ в прохождение аккредитации
- Уточнить статус заявления
- Уточнить причины отказа в приеме документов на периодическую аккредитацию
- Другое
При необходимости допускается указание дополнительной краткой информации о теме обращения.
Если обращение направляется от организации –обязательно указывается ее название.
2.6 В случае, если предметом обращения является необходимость разъяснения причин отказа в допуске к периодической аккредитации, указанных в уведомлении ФАЦ, то в теле письма необходимо указать конкретную часть уведомления, с чем не согласен специалист.
2.7 Файлы, прикладываемые к обращению, предоставляются в читаемом формате PDF или JPG без ссылок на облачные хранилища
2.8 Согласно Федеральному закону "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ срок рассмотрения обращений составляет до 30 дней с момента регистрации поступившего обращения. Каждому обращению, поступившему на рассмотрение, присваивается регистрационный номер